FAQ
Quel est le montant des frais d'expédition?
La livraison est GRATUITE sur certaines commandes. Cependant, vous pouvez éventuellement choisir de payer plus pour une expédition plus rapide et une priorité de commande.
Comment fonctionne l'expédition ?
Nous proposons une expédition dans le monde entier vers les destinations les plus populaires.
Combien de temps prend la livraison?
Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, puis nous visons à expédier toutes les commandes dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail, avec un lien.
Vous pouvez également utiliser votre numéro de suivi sur notre page « Suivre votre commande » sur notre site Web.
Aide Je n'ai pas reçu ma commande
Veuillez d'abord vous référer ci-dessus pour suivre votre commande afin de voir où elle se trouve avant d'ouvrir un ticket d'assistance avec nous ou avant d'effectuer une rétrofacturation ou une réclamation.
Parfois, les commandes peuvent être plus lentes pour plusieurs raisons telles que l'emplacement, les vacances, les transporteurs, etc.
Quelle est votre politique de remboursement et de retour ?
Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la commande. Nous couvrons uniquement les remboursements et les retours des articles endommagés à la réception. Pour les articles défectueux, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants, y compris les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres options de paiement numérique comme Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et bien plus encore.